Eine App, die mehr kann als sparen.
Die neue Caritas Markt App «Bonus+» ist weit mehr als eine digitale Kundenkarte. Sie ist eine Brücke zwischen sozialem Engagement und modernster Technologie. Mit exklusiven Sparangeboten auf ausgewählte Produkte, leckeren Rezepten und aktuellen Neuigkeiten macht die App den Einkauf in den Caritas-Märkten für Menschen am Existenzminimum noch attraktiver.
Kunde
Unsere Leistungen
Die Caritas-Märkte sind eine unverzichtbare Anlaufstelle für finanziell benachteiligte Menschen in der Schweiz. Sie bieten Tausenden von Haushalten Zugang zu hochwertigen Lebensmitteln und Alltagsprodukten zu stark reduzierten Preisen. Trotz des grossen Erfolgs fehlte es der Genossenschaft jedoch an statistischen Daten über die Kundschaft. Diese Informationen sind für die Caritas und Partner wie das Bundesamt für Statistik wertvoll, um Armutstrends und -strukturen in der Schweiz besser zu verstehen und gezielter handeln zu können.
Das Resultat: Ein digitales Tool, das den Kunden echten Mehrwert bietet und gleichzeitig eine datenschutzkonforme, anonyme Datenerfassung ermöglicht.
Die neue App «Bonus+» entlastet in dreifacher Hinsicht und ist ein preiswürdiges Beispiel für digitale Inklusion:
Vereinfachter Einkauf: Der digitale QR-Code in der App ersetzt die physische KulturLegi und vereinfacht den Nachweis der Berechtigung am Kassenband. An der Kasse können Nutzende durch einfaches Vorzeigen schnell und unkompliziert einkaufen.
Zusätzliche Entlastung durch Sparen: Kundinnen und Kunden profitieren wöchentlich von exklusiven Bonusaktionen und einem besonders günstigen «Wochenhit», der nur für App-Nutzende gilt.
Vernetzung & Support: Die App informiert über aktuelle Neuigkeiten, inspirierende Rezepte (zugeschnitten auf die Produkte im Caritas-Markt, inkl. Nährwerten und Kosten) und liefert praktische Hinweise auf weitere Caritas-Angebote wie die kostenlose Schuldenberatung oder Bildungsprogramme.
«Mit der App entlasten wir Menschen direkt und gewinnen zugleich wertvolle Informationen darüber, wo Armut am stärksten spürbar ist. Das erlaubt uns, unsere Angebote noch besser auf die Bedürfnisse der betroffenen Menschen auszurichten.»
Thomas Künzler
Genossenschaft Caritas Markt
Die Caritas-Markt App basiert auf dem Cross-Platform-Framework Ionic mit Angular, was maximale Code-Wiederverwendung für iOS, Android und Web bei nativer Performance ermöglicht. Ein besonderer Fokus lag auf Offline-Tauglichkeit. Dank Service Worker-Technologie und lokalem Caching funktioniert die App auch ohne Internetverbindung zuverlässig. Der zentrale KulturLegi QR-Code ist somit jederzeit verfügbar, und Rezepte und Angebote bleiben auch offline abrufbar.
Als Backend setzen wir auf Firebase mit Hosting in Zürich, was hohe Verfügbarkeit garantiert und Schweizer Datenschutzanforderungen erfüllt. Die Cloud-Native-Architektur fängt Nutzungsspitzen problemlos ab und sorgt für eine schlanke, wartungsarme Infrastruktur.
Die Entwicklung der Caritas-Markt App folgte von Anfang an einem Human-Centered-Ansatz, um maximalen Mehrwert und eine intuitive Bedienung für die Nutzenden zu garantieren. Aufbauend auf der initialen Konzeptionsskizze von Caritas haben wir das Konzept in effizienten Workshops gemeinsam erweitert, den Fokus geschärft und die einfache Bedienbarkeit in den Vordergrund gestellt.
Aufgrund des begrenzten Budgets wählten wir gezielt effiziente Methoden des User Centered Designs, um zügig voranzukommen. Durch die räumliche Nähe und die enge Zusammenarbeit unseres Teams konnten wir Spezifikationsprozesse beschleunigen und Aufwand sparen.
Das Design basiert bewusst auf international bekannten und bewährten UI Patterns. Dies minimiert den kognitiven Aufwand für die Nutzenden, da sie vertraute Komponenten intuitiv bedienen können, und ermöglichte gleichzeitig eine effizientere technische Umsetzung. Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Bedienbarkeit und Barrierefreiheit (Accessibility).
Um Sprachbarrieren (Fremdsprachen und unterschiedliche Bildungsniveaus) zu berücksichtigen, verzichteten wir auf lange Texte und verwendeten stattdessen eine einfache, leicht verständliche Sprache.
«Die Zusammenarbeit mit der Bitforge AG war von Anfang bis Ende ein voller Erfolg. Wir wurden vom Konzept über das Design bis hin zur Entwicklung und Lancierung perfekt betreut. Hervorheben möchte ich insbesondere die klare Kommunikation, das exzellente technische Know-how und die dynamische, gleichzeitig aber sehr gut strukturierte Arbeitsweise, die auch während des Prozesses flexible Anpassungen ermöglicht hat. Wir empfehlen Bitforge uneingeschränkt weiter und bedanken uns herzlich für die fantastische Zusammenarbeit.»
Tim Murer
Geschäftsführer, Caritas Markt
Als Gründungsmitglied der Allianz Digitale Inklusion Schweiz (ADIS) setzen wir uns für den Abbau digitaler Barrieren in der Schweiz ein, denn Accessibility ist für uns eine Herzensangelegenheit. Die Caritas Markt App wurde entsprechend von unseren Expert:innen geprüft und für eine barrierefreie Bedienung optimiert.
Bei den Best of Swiss Apps Awards 2025 konnte die App in der Kategorie Accessibility die höchste Auszeichnung einfahren und erhielt die Goldmedaille. Das Jury-Urteil lautet wie folgt:
«Mit ihren gut abgestimmten Kontrasten, der flexiblen Textvergrösserung und ihrer logischen Struktur überzeugt die App «Caritas-Markt» in zentralen Bereichen der digitalen Barrierefreiheit. Sie ist sehr gut mit dem Screenreader bedienbar. Besonders hervorzuheben sind die sorgfältige Formulierung der Alternativtexte und die sinnvolle Gruppierung von Inhalten, die sich effizient über Wischgesten erreichen lassen. Das zeigt, dass Barrierefreiheit hier ganzheitlich mitgedacht wurde.»
Wir sind stolz auf diese Auszeichnung und setzen uns weiterhin dafür ein, digitale Inklusion in der Schweiz zu fördern. Wichtig anzumerken ist: Barrierefreiheit kommt nicht nur beeinträchtigten Personen zugute, sondern verbessert das Nutzererlebnis für alle Nutzenden durch eine einfachere Bedienung und durchdachte User Experience.
Bevor wir über Features, Scope, Timings oder Preise reden, möchten wir im Rahmen eines kostenlosen Welcome-Workshops verstehen, was eure Ziele, Wünsche und Bedürfnisse sind.
